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Sentimento do cliente

Entenda o tom das conversas do mercado.

Explore temas positivos, neutros e negativos nas discussões do Reddit.

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Customer sentimentDados de exemplo. Prévia somente leitura.
COMO FUNCIONA

Transforme conversas de clientes em um panorama mais claro.

  1. 01

    Você faz

    Abra o Sentimento do cliente para o mercado da sua padaria e revise as discussões do Reddit coletadas para o projeto.

  2. 02

    O Veeylo faz

    Extrai menções sociais do Reddit, agrupa seu tom emocional e organiza os temas de discussão por percepção.

  3. 03

    Você recebe

    A participação de comentários positivos, neutros e negativos, uma barra colorida do tom e um mapa de tópicos com o humor de cada um.

01 / Mistura de tons

Veja o equilíbrio das reações

Veja como as reações positivas e negativas estão distribuídas nas conversas do Reddit que estão sendo analisadas. Isso dá uma impressão inicial da discussão, enquanto os comentários originais ajudam você a entender a que essas reações realmente se referem.

02 / Temas de discussão

Encontre tópicos que as pessoas mencionam

Uma pontuação geral de sentimento pode esconder preocupações muito diferentes. Veja os temas que as pessoas mencionam para identificar o que gera elogios e o que causa frustração, e considere quais temas são relevantes para o seu próprio negócio.

03 / Sentimento do tópico

Inspecione um tópico

Abra um tema quando quiser mais do que a visão geral. Analisar suas reações específicas ajuda você a entender a discussão no contexto e evita tratar um rótulo amplo de sentimento como se fosse a história completa.

OS DETALHES

O que saber antes de começar.

  1. 01

    O sentimento do cliente é extraído especificamente de menções sociais do Reddit.

  2. 02

    A tela agrupa o tom da discussão como positivo, neutro e negativo.

  3. 03

    Ela mostra a pontuação de sentimento líquido e as participações positiva, negativa e neutra.

Arraste para explorar os detalhes01 / 03
PERGUNTAS

Perguntas comuns sobre sentimento do cliente.

De onde vêm os dados de discussão?

O sentimento do cliente usa especificamente menções sociais do Reddit. Ele não combina várias redes sociais nesta visualização.

O que significam positivo, neutro e negativo?

São os três grupos de tom emocional usados para organizar os dados de discussão do Reddit.

O que é o treemap de tópicos?

É um visual que agrupa temas de discussão por percepção emocional. Passe o mouse sobre um tópico para ver sua distribuição de sentimento.

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